Preguntas frecuentes

Lo primero que tienes que saber es que los metales se oxidan debido a una reacción química con el oxígeno y la humedad del ambiente. Pero no te asustes porque casi todo (casi) tiene solución. Aquí te dejo unos Tips que te ayudarán:

1.1 MANTÉN TUS PIEZAS PROTEGIDAS DE LA SUCIEDAD Y LA HUMEDAD: El polvo ambiental, y la humedad las ensucia y la grasita de nuestra piel hace que la suciedad se adhiera al metal. Guarda tus piezas en un joyero, una bolsita o la cajita en que te las enviamos para protegerlas de la humedad y del polvo del ambiente.

Evita echar perfumes, lacas de pelo, espumas o cremas sobre tus piezas. Aplica todos los cosméticos primero y una vez secos ponte entonces tus joyas.

Además hay otros factores que influyen en la durabilidad de las piezas, como el PH de nuestra piel, por eso nuestro propio sudor o los cambios hormonales pueden afectar a su desgaste.

1.2 COMO LIMPIARLAS según materiales:

– LATÓN: Es un material muy agradecido, y aunque tiende a oxidar con mucha facilidad también puedes devolver su color original a la misma velocidad. Sólo tienes que frotar con lana de acero la pieza de latón.

En la cajita de tus piezas IOMISS encontrarás un poco de este material para que las mantengas perfectas. Y si se te acaba puedes encontrar lana de acero de 0000 (la más finita) en cualquier ferretería o grandes almacenes donde vendan productos de pintura o de restauración de muebles.

Pero ojo! Si tu pieza lleva alguna parte de esmalte, o cualquier otro material que no sea latón, evita frotar justo ahí. Para esas piezas un poquito más complicadas de limpiar siempre puedes optar por usar algún líquido específico para este metal.

– PLATA: Existen muchos productos y materiales para limpiar este metal precioso. Frotando con una gamuza, con algún limpiador específico e incluso con una goma de borrar (sobre piezas lisas) verás como la dejas impecable.

– PLATA OXIDADA: La plata oxidada, o plata negra, se consigue a través de un proceso químico. En este caso es importante que no uses ningún producto comercial para limpiarla. Estas piezas se ensucian mucho menos ya que su propio color y proceso los signos de oxidación no son tan visibles.

Es muy importante que mantengas estas piezas lejos de agua salina o clorada.

El proceso de oxidación puede revertirse una y otra vez así que no te preocupes porque siempre puedo volver a oxidar esa pieza y que sigas luciéndola como el primer día.

– PIEZAS CON BAÑO DE ORO: Con un simple paño (en casos más extremos, ligeramente humedecido con agua y jabón neutro) puedes quitar algún resto de suciedad de estas piezas (siempre que las hayas mantenido guardadas y en buen estado).

Si todavía te quedan dudas o hay algo que se te resiste escríbeme a iomissbisuteria@yahoo.es e intentaré ayudarte.

Claro que si.
En caso de que hayas perdido parte de tus piezas, o hayan sufrido algún accidente: tranquila, como te he dicho antes casi todo tiene solución. La mano de obra para sustituir o reparar una pieza es gratuita!!
Sólo pagarás por el material utilizado y el envío (si fuera necesario enviarlo).
En cualquier caso, escríbeme un correo a iomissbisuteria@yahoo.es adjuntando una imagen y explicándome el problema.

Si. Tienes 14 días para devolver un pedido por el motivo que sea, siempre y cuando las piezas no hayan sido usadas. Aplicamos esta política de devolución por cuestiones higiénicas y porque no queremos enviarte ningún producto que haya sido usado, y devuelto, por otra persona.

Tienes toda la información en la sección de “devoluciones”.

Pues depende mucho del lugar de destino.
Todas las piezas tienen un plazo de preparación de entre 1 y 3 días, y aunque intente enviarlas lo antes posible y siempre dentro de este plazo, una vez entregado a la empresa transportista no tengo manera de acelerar ese proceso de entrega. Tienes más información en la sección de “envíos”.
Si vas a comprar algo y necesitas que llegue en una fecha concreta escríbeme e intento ayudarte lo antes posible.

Por supuesto que si. Sólo tienes que tener clara la dirección de entrega. Y si además es un regalo y quieres incluir una nota especial dímelo y yo la escribiré por ti.

Si. Puedes hacer variaciones en la mayoría de los artículos que encontrarás en mi tienda. Te amplio esta información en la sección de “compra”.
Lo mejor es que me escribas un correo a iomissbisuteria@yahoo.es y hablemos para ver si es posible.