Compras, envíos y devoluciones

– COMPRAS

Detrás de cada pieza que encuentras aquí hay tiempo, manos y corazón, y puedes comprar cualquiera de ellas que esté disponible en el catálogo.
No trabajo pensando en stock ni en producción: trabajo pensando en la persona que la llevará, en lo que transmite y en lo que significa regalar o recibir algo que ha sido creado con intención. Todas las piezas se preparan bajo pedido.

85% piezas artesanales (hechas totalmente a mano)

La gran mayoría de las joyas están creadas desde cero por mí: diseño, fabricación y acabado final. Cada pieza nace una a una, sin moldes industriales ni producción en serie.
Por eso no hay dos exactamente iguales y también puedo personalizarlas.
Si te quieres hacer un cambio (color, tamaño, tipo de cierre, etc.), puedes escribirme a iomissbisuteria@yahoo.es y vemos juntas si es posible.

10% piezas de montaje

A veces encuentro minerales, piezas especiales o elementos ya fabricados que me enamoran a primera vista. Con ellos creo modelos únicos combinando materiales de forma personal.
En estas piezas también puedo hacer pequeñas variaciones, así que si necesitas un ajuste o modificación, puedes escribirme igualmente al mismo correo.

5% piezas seleccionadas

Una pequeña parte de la tienda está formada por piezas ya hechas que encajan con mi estilo y con mis colecciones. No las fabrico yo, pero sí las elijo cuidadosamente para que podáis acceder a ellas.
En este caso no se pueden hacer variaciones, pero siempre las reviso personalmente antes de enviarlas para asegurarme de que recibes exactamente la calidad que espero para mis clientas.

Podrás hacer el pago con tu tarjeta de crédito o débito, a través de PayPal o de transferencia bancaria.

Escríbeme para cualquier duda o comentario. ¡Estoy aquí para ayudarte!.

Todos los productos incluyen un 21% de IVA.
Si necesitas factura de tu compra envíame un mail a iomissbisuteria@yahoo.es

– ENVÍOS

Todas las piezas con disponibilidad de stock en mi tienda online llevan un tiempo de preparación de 1 a 3 días laborables (dependiendo de la pieza y el proceso de fabricación). Intento enviarlas lo antes posible pero dependiendo del volumen de trabajo a veces necesito esos 3 días para prepararla, así que os recomiendo que seáis algo previsores con vuestras compras y que si necesitáis algo con urgencia os pongáis

en contacto conmigo antes de realizar vuestra compra.

Todos los envíos se realizan a través de la empresa CORREOS y llevan un número de seguimiento.
Los plazos de entrega son aproximados y varían en función del destino:
– Nacionales: de 24 a 72h.

– Internacionales: de 7 a 10 días.

Yo preparo y envío cada pedido dentro del plazo indicado.
Si hubiera algún retraso después de la salida del paquete, dependerá de la empresa de mensajería.

Los gastos de envío son fijos: 6 € para envíos nacionales

• 10 € para envíos internacionales

A partir de 60 € (nacional) u 80 € (internacional) el envío te aparece como gratuito, pero eso no significa que no exista coste: simplemente lo asumo yo como forma de agradecer tu confianza y tu compra.

Para evitar incidencias con la entrega por favor aseguraos de que la dirección que indicáis al realizar vuestro pedido es correcta y está completa (no de calle, piso, local, código postal, etc) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si vuestros horarios son complicados, puedo enviároslo al trabajo o a casa de algún familiar o amigo, CORREOS también da la opción de recogida en oficina). No os olvidéis de indicarme vuestro número de teléfono.

Si la empresa de transporte no pudiera hacer la entrega por ausencia en el domicilio te indicará la delegación que te corresponde para poder recoger tu paquete en el plazo indicado.

Los cambios de dirección de entrega una vez realizado el envío del pedido se cobrarán como un nuevo envío. Por favor, aseguraos de que en la dirección de entrega que indicáis pueda haber alguien para recibir el paquete. Si al realizar el pedido veis que la dirección es errónea escribidme lo antes posible para que pueda corregirlo antes de hacer el envío.

Los gastos extra derivados de posibles errores por parte del comprador al facilitar la dirección de entrega correrán a cuenta del comprador.

Realizo envíos a cualquier país que pueda recibir paquetes desde el exterior.
En estos momentos, debido a la situación actual con aranceles y restricciones, no es posible enviar directamente a Estados Unidos. Si deseas comprar desde allí, por favor escríbeme antes para poder ofrecerte toda la información.

Si el país o lugar de destino requiere trámites o gastos aduaneros, estos correrán a cargo del comprador, ya que dependen exclusivamente de la normativa de cada lugar.

PACKAGING

Todas mis piezas se entregan en una cajita de la marca. Son perfectas para que puedas guardarlas protegidas y también como packaging de regalo.

Si tu pedido es un regalo y quieres incluir una nota especial, sólo indícamelo y yo misma escribiré esa nota por ti.

– CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

Para cambios y devoluciones has de hacerme llegar el producto sin marcas de uso y siempre que sea posible en su embalaje original, entendiendo que será necesario abrir la caja para poder apreciar el producto.

Las devoluciones deben realizarse por correo certificado o mediante un sistema con registro de entrega (mensajería, etc.), ya que no puedo responsabilizarme de posibles pérdidas o robos durante el transporte.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

En cuanto reciba la pieza y compruebe que está en perfecto estado, procederé al reembolso del importe del producto (los gastos de envío no son reembolsables), utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones según la Ley, pero escríbeme con cualquier necesidad que tengas e intentaré ayudarte.

Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto conmigo lo antes posible: iomissbisuteria@yahoo.es.